Política de Privacidad
Software y Soluciones Softcontrol S.A., con nombre comercial Innovasys S.A., operadora de PagoPlus ("nosotros", "la Empresa"), se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Software y Soluciones Softcontrol S.A.
Nombre comercial: Innovasys S.A. / PagoPlus
País: Ecuador
Contacto:info@pagoplus.app
2. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base del contrato de servicio que aceptas al registrarte en PagoPlus (Art. 7 LOPDP). Adicionalmente, algunos tratamientos específicos se realizan para el cumplimiento de obligaciones legales o sobre la base de interés legítimo de la Empresa, debidamente documentado.
3. Datos que Recopilamos
- Datos de registro: número de WhatsApp, correo electrónico, nombre de la empresa.
- Datos de comprobantes: imágenes de documentos enviados, datos extraídos (monto, fecha, banco, número de referencia, nombres de titulares de cuenta).
- Datos de uso: frecuencia de uso, volumen de documentos procesados, registros de actividad.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador.
4. Finalidad del Tratamiento
- Proveer el servicio de extracción, organización y almacenamiento de comprobantes de pago.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y el servicio.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí declaradas sin tu consentimiento previo.
5. Transferencia Internacional de Datos
Para la prestación del servicio, tus datos son transferidos y procesados en servidores ubicados fuera del Ecuador, específicamente:
- Microsoft Azure (Estados Unidos): almacenamiento en la nube y procesamiento de documentos.
- OpenAI (Estados Unidos): extracción automatizada de datos de comprobantes mediante inteligencia artificial. Los datos enviados se procesan bajo la política de privacidad de OpenAI (openai.com/policies/privacy-policy).
- Zoho Corporation (India / Estados Unidos): gestión del portal web y comunicaciones con usuarios.
Estas transferencias se realizan bajo garantías contractuales con cada proveedor que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación ecuatoriana, conforme al Art. 50 de la LOPDP y su Reglamento.
6. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores de infraestructura indicados en la sección anterior y con autoridades legales cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.
Las imágenes de comprobantes se eliminan de nuestros servidores de procesamiento inmediatamente después de extraídos los datos. Los datos estructurados se conservan en tu cuenta hasta que los elimines manualmente o canceles el servicio.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles y auditoría de operaciones. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales en un plazo máximo de 3 días y a los titulares afectados en un plazo máximo de 5 días desde su detección.
9. Tus Derechos (ARCO+)
Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Eliminación: solicitar la supresión de tus datos (plazo de atención: 15 días).
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento mientras se resuelve una controversia.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@pagoplus.app indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en spdp.gob.ec.
10. Cookies
Usamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.
11. Menores de Edad
PagoPlus no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio con al menos 15 días de anticipación. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
info@pagoplus.app
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